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“老板呢?谁是老板?”他的目光像探照灯一样扫视着店内,最终落在了刚从梯子上下来的林星野身上,又瞥了一眼站在收银台后的我,语气更加不善,“就你们是吧?这破书店怎么回事?我订的那批限量版签名精装书呢?都多少天了?啊?钱我可是付清了的!今天要是见不到书,你们这店也别想开了!”
他的声音又响又尖,像砂纸刮过玻璃,瞬间打破了书店的宁静。几个正在看书的顾客皱起眉头,不满地看过来。助理在一旁小声地试图解释:“张总,您消消气,可能是物流……”
“物流个屁!”被称作张总的男人粗暴地打断助理,唾沫星子几乎喷到对方脸上,“我看就是他们店小欺客!没本事就别接单!耽误老子送人!知不知道那书多难搞?”他猛地一拍收银台面,震得旁边的笔筒都跳了一下,手指几乎戳到我的鼻尖,“今天!必须给我书!不然,赔钱!十倍赔偿!还有,让你们这破店立马关门滚蛋!”
空气瞬间凝固了。难堪和愤怒像两股火焰在我脸上交织燃烧。这个张总是个出了名难缠的客户,仗着有点钱,订了一批极其难找的限量书,要求又苛刻。书确实因为出版社那边的原因延迟发货了,我们之前已经反复沟通过,也承诺了赔偿方案。但他显然不满足,今天是故意来闹事的。
我深吸一口气,强迫自己冷静,试图用最职业化的语气沟通:“张先生,非常抱歉给您带来不便。关于这批书的情况,我们之前已经多次通过电话和邮件向您解释过,是出版社方面……”
“解释?解释顶个屁用!”张总根本不听,唾沫横飞,“老子要的是书!是结果!少给我扯这些没用的!赔钱!现在!立刻!不然……”他环视着书店,眼神里满是恶意,“……我看你们这破地方也值不了几个钱!”
一股血气直冲头顶。我攥紧了拳头,指关节捏得发白。正当我几乎要控制不住情绪时,一个身影猛地挡在了我面前。
是林星野。
她像一堵突然出现的墙,隔开了那个男人喷溅的唾沫和恶意的视线。她站得笔直,下颌微微抬起,脸上没有任何笑容,眼神像淬了冰的刀锋,锐利地直视着那个张总。她个子不算很高,但此刻散发出的气场却异常强大,带着一种凛然不可侵犯的决绝。
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“这位先生,”她的声音不大,却异常清晰、冰冷,像碎冰撞击,瞬间压过了男人的叫嚣,“这里是书店,不是菜市场。请您控制音量,不要影响其他客人。”
张总被她突如其来的强硬噎了一下,随即更加恼羞成怒:“你算什么东西?敢这么跟我说话?你们店……”
“我是这里的合伙人。”林星野毫不退让地打断他,语速不快,每个字都像砸在地上,“您订的书,因为出版社不可抗力延迟,责任不在我们。我们第一时间通知了您,也提出了合理的赔偿方案。您不接受,我们理解。但这不是您在这里无理取闹、恐吓威胁的理由!”
她的目光扫过男人脖子上的金链子和他腕上闪亮的手表,嘴角勾起一抹毫不掩饰的嘲讽:“看您的样子,也不像是差这点书钱或者赔偿金的主儿。何必呢?为了这点小事,跑到一个安静看书的地方来撒泼打滚,彰显您的威风?这威风,是不是也……太廉价了点?”
“你……你说谁撒泼打滚?!”张总气得脸都紫了,手指颤抖着指向林星野。
“谁在公共场合不顾他人感受大声喧哗,恶意威胁,谁就是。”林星野寸步不让,眼神里的轻蔑像针一样扎人,“这里是‘拾光’,是我们用心经营的地方。我们不惹事,但也绝不怕事。您要是觉得我们服务不周,该投诉投诉,该走法律程序走法律程序。但想在这儿耍横,砸场子?”她冷笑一声,下巴朝门口方向一扬,“门在那边,好走不送!”
整个书店鸦雀无声。所有顾客都停下了动作,屏息看着这场对峙。那个张总大概从未在这样一个看似柔弱的年轻女人面前吃过如此大的瘪,一张油脸涨成了猪肝色,指着林星野“你……你……”了半天,愣是没憋出一句完整的话。他身后的助理更是吓得大气不敢出。
最终,在众人或惊讶或钦佩的目光注视下,张总狠狠瞪了林星野一眼,又剜了我一眼,从牙缝里挤出几个字:“好!好!你们给我等着!”然后猛地一甩胳膊,带着助理,像只斗败了的公鸡,灰溜溜地撞开门走了。风铃又是一阵急促的乱响。
门关上,隔绝了外面的喧嚣。书店里依旧安静,但气氛却完全不同了。一种无形的张力还弥漫在空气中。林星野站在原地,胸膛微微起伏,刚才那股逼人的气势慢慢收敛。她转过身,看向我,眼神里还带着未褪尽的锐利,但已经柔和了许多。
“没事了。”她对我说,声音恢复了平时的清亮,甚至带着一丝如释重负的轻快,仿佛刚才只是赶走了一只聒噪的苍蝇,“这种人,就不能惯着!”