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第389章 亿的欠条（第1页）

“用户的感受永远都是在第一位，这件事东风买菜事业部要展开自查，自纠，要将问题的源头进行解决，开导，这件事很难做么？

其实并不能，你多放两棵菜看似是超重了，我们亏损了，但是你出现一个缺斤少两的东西是不是亏的更多？我相信客服在安抚的时候，所付出的代价肯定是比正常价格要来的高，那么我们何必要去犯这个错？

其次，对于品牌的形象以及宣传，那都是一个负面的污点！”

陈斌将笔拍在桌子上厉声喝道，方洋整个人面色通红，这件事其实他确实清楚好解决，但确实很多员工觉得缺了那么点不会有问题。

但是你真遇到较真的客户，那哪怕有点黄叶都想给你投诉的这种人，你根本拦不住。

陈斌气也是气在这三瓜两枣上让东风集团的名声有了点不好的评价，以前没注意到，陈斌自然不会去过多的关注着评价的内容甚至是主动去找这一部分的负面评价。

如今在得知这件事后，陈斌刻意去找了，还别说，真有那么几个人投诉过！

不过陈斌也没对方洋继续发火，这件事要解决很容易，但是想要消除用户的议论却需要花点时间！

看着方洋被陈斌训斥，在场的众人都感受到了一股压力，虽然陈斌看上去人畜无害，哦，不对，打人除外，毕竟安泉晋三那小身板都被陈斌一脚踹断了几根肋骨。

同样的，千万别小瞧了陈斌这种闷不吭声的人，真要跟你计较起来，你完全招架不住。

随后，方洋又汇报了几个不痛不痒的问题，诸如配送上的一些磨合问题，虽然不痛不痒，但是陆建国却不能不重视，现在被人随意放大点问题，那就都是他陆建国的问题。

因此，陆建国很快就表态道：“对于配送小哥上的问题，我们会协调进行沟通。

另外关于方总刚才提到的宣传问题，我觉得目前来说，由于我们实行的是承包制的模式，如果采用专人专车，甚至是专用工服，那么对于成本的增加是可以预料到的。

这点我认为可能是不必要的浪费，而且对于小哥来说，上午可能再送外卖，下午可能就是去送东风买菜，而且万一出现混接的情况，那么是很难实现方总刚才提到的着装统一，配车外包装统一等一系列问题。”

针对方洋反馈的要求着装统一，陆建国只觉得是在增加问题，你想着装统一难道不需要花钱？工服难道不要钱？改配送箱难道不需要钱？

说话说的轻巧，但是真去办事，外卖小哥难道真的不会出错？

想的太当然了！

“陆总，我理解配送小哥的苦恼，但是对于品牌宣传来说，这是必不可少的一件事。”