八三看书

第12章 苇苇蹙起眉头不解道：“为啥？人家干得好好的”（第2页）

然后，把苇苇拉到里间，跟她道：“那个在闹事者面前指认你是老板的店员，把她辞退了。”

苇苇蹙起眉头不解道：“为啥？人家干得好好的。”

“在关键时刻，可以看出一个人。这名员工表面上尊重你，实际是把事情推给你，自己躲后边去了。”

“她没讲错呀，闹事者，要找老板，我就在后面，她-----”苇苇依然疑惑解释道。

“她说的没错，但是，她可以用另外好几种方式处理。”

“什么方式？老金，你倒是好好讲讲。”苇苇似乎意识到，她知道老金一定有好的方法。

“来闹事的人，都在气头上，店员应该缓解客人的气愤，拿个凳子，倒杯水，更不要跟闹事者讲大道理，越讲，闹事者越来劲。”

老金点上烟，接着道：“店员除了买卖服务，还要妥善处理好不讲理客户的纠纷。”

“如果店员都像她那样，不做好这些接待服务，遇到问题就往老板身上推，当老板的就会很累。”

“说的也是，可是，这些店员都不知道呀。”

“辞退一个，其他员工就会懂这些规矩，其实，这些店员都鬼的很，她们都会观颜察色。”

“哦，我明白了，真要下手这么狠吗？”苇苇喃喃道。

“你可以善良，但不能不狠心，老板不狠，带不好员工。”老金加重语气道。

长期来，金丛宝带领的“金三产”一帮员工，个个都是拿得出来的，能够挑起担子，敢于负责的人。

曾经有个叫钱之号，人称“小耗子”的员工。

“小耗子”跟金丛宝杠上了，采购中拿了对方的回扣，采购回来的材料存有多种瑕疵，屡教不改，依然我行我素。

如果，不给予处理，其他员工纷纷效仿，后果不堪设想。

金丛宝看出事情的严重性。