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第72章（第2页）

林蓉点点头，把笔记本打开，给张南风看自己写的分析：“数据太少，我只分析了我自己的案例，为什么会流失客户，为什么没能拿下单。”

“不管是多好的经纪，都会有客户流失的，这是我们这个行业的正常现象。也不可能每张单都能拿下的，尤其是客户还没准备好，即使下的单碰巧拿到了，也会后悔。”张南风一面看，一面说，“林蓉，你对客户心理的把握比我好的多。”

林蓉一笑：“我是学企管的，主修人力资源管理，所以大学时候看了很多管理心理学的书。”

林蓉说：“其实我真的很想统计一下，分析一下客户的年龄，收入，家庭人口组成，房款的主要来源，还有他们选择的套型，面积，特殊要求，等等，等等……”

张南风苦笑了一下：“这在我们公司，很难。”

林蓉点点头：“我知道，公司都没系统的申报业务的表格，报表居然是各个门店自己随便设计的，还设计得非常不专业……”林蓉赶紧闭嘴，脸红，不好意思的看看张南风。

张南风又是一下苦笑：“今后别在我面前话说半句好吗？”

林蓉低头，不吭声。

张南风慢慢的说：“我大姐夫现在是公司名义上的总裁，大姐是董事长和真正的总裁，他们两个都没受过太多的教育，大姐人很能干，做生意是把好手，但是跟规章制度打交道，实在是超过了她的能力。现在公司发展到这个规模，她确实是管得有点力不从心。”

“但是今后的情况可能会更糟，因为我外甥从英国回来了，过完年后，他将是公司的常务副总。我三哥估计迟早会离开公司，他如果走了，我估计也得走。”张南风一面思考着一面对林蓉说。

林蓉见张南风在说自己家庭和公司的核心问题，一时不知该如何反应合适。张南风指指独立岛边的吧台椅：“我们坐那去，我给你弄点水果。”张南风打开一箱橙子，洗过后，用水果刀将一个橙子切成八片，整整齐齐码到水果盘里，放在林蓉面前。

“…….我大姐跟大姐夫最初是去深圳那边的成衣厂打工，那个厂是加工品牌西装和高级女装的，我大姐在流水线上干，姐夫当保安，于是他们两就合计怎么半夜偷厂里的衣服，开始偷一件两件，到地摊上卖掉，后来卖给二手贩子，价钱上去了，两人胃口也大了，成箱的偷，于是被抓住了，姐夫判了五年刑。我大姐是个很要面子的人，老公坐牢，她觉得很没面子，于是跟姐夫离了婚，其实偷东西的主意是我大姐出的，她从来都是主谋……”张南风又开始削新疆酥梨，“这梨很好吃，就是个太小，削皮太麻烦。”