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第11章 卡壳急得慌？“不耻下问”帮我3分钟搞定陌生任务（第1页）

周二下午，我对着电脑屏幕上的活动数据报表犯了难——领导让我统计“不同渠道的获客成本RoI”，可我翻遍了后台数据，只找到各渠道的投入费用和拉新量，不知道怎么计算“投入产出比”的精准公式，试了好几次算出来的结果都前后矛盾。

眼看下班前就要交报表，我急得手心冒汗：自己琢磨吧，怕越算越错；找同事求助吧，又觉得“连RoI都不会算”太丢人，刚入职没多久就暴露短板，会不会被同事看不起？

纠结间，“程序”的认知提醒突然跳出来：“职场里没人是全能的，‘不耻下问’不是示弱，是高效解决问题的智慧，真诚求助反而能拉近距离。”

我咬了咬牙，想起隔壁组擅长数据分析的老陈——平时他看着挺严肃，但之前有同事说过，他其实很愿意帮新人解答专业问题。我整理好自己已经算过的草稿，抱着电脑走到他工位旁，放低姿态笑着说：“陈哥，打扰你一下，我遇到个数据分析的难题，想请教你（真诚开场，不绕弯子）。领导让我算各渠道的获客RoI，我找了费用和拉新量的数据，但不知道精准公式，试了好几次都不对，你能不能指点我一下？（说清问题，不浪费对方时间）”

老陈抬眼看了看我，又扫了眼我的草稿：“你是想算‘投入产出比’对吧？核心公式是‘RoI=（转化收益-投入费用）÷投入费用x100%’，你之前只算了拉新量，没算转化收益，所以结果不对（直接给解决方案）。”

“原来是这样！”我恍然大悟，连忙拿出便签纸记下公式，“谢谢陈哥，我之前确实没考虑转化收益，那转化收益是按客单价乘以转化率来算吗？”

“对，你先把各渠道的转化率算出来，再乘以客单价，就是转化收益，最后代入公式就行。”老陈耐心解释，还打开自己之前做的报表给我看，“你看，我这里就是这么算的，你可以参考下格式。”

我跟着他的思路试算的第一个渠道，结果立刻清晰了，心里的石头终于落了地：“太感谢你了陈哥！帮我解决了大麻烦，不然我今晚肯定得加班。等我报表做完，给你带杯咖啡当谢礼！（真诚致谢，留人情）”

老陈笑了笑：“不用这么客气，新人遇到问题很正常，以后有不懂的可以随时问我。”

回到工位，我按照老陈教的公式，半小时就完成了报表，准时发给了领导。领导回复“数据准确，格式清晰”，还特意加了个表扬的表情。

晚上我打开“程序”的认知词典，搜索“不耻下问”的职场解析：

【认知词条：不耻下问】

程序的解析舱已启动

收到！将“不耻下问”接入职场求助沟通分析舱~

dynamic_interpretation_matrix.deployed 复合诠释框架启动

先给这个词条贴「职场问题解决模块」标签~