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第章 同场竞技（3）（第3页）

“不知道，也许我们产品的质量不好，或者价格太高，产品不受客户待见，不外乎就这些原因，难道还有别的原因吗？”周建平故意装出一副不知情的样子。

“恰恰相反，你们的产品质量最稳定，价格也不是最高的。”老宋道。

“哦----，既然如此，我们的产品为啥还被红星肉联厂给赶了出来？”

“刚才说了，我敬佩周兄弟的工作态度，否则我不会告诉你这些。”

“多谢宋大哥高看，小弟受宠若惊，请大哥明示。”

“其实，你们的产品有质量上的优势，价格也不贵，但你们差在售后服务上，而且从不愿意跟客户沟通。”

“大哥能说的具体一点吗？”

“比如，我们车间在生产过程中，为了配料时用起来方便，提出改换小包装，将二十五公斤一件的包装改成十公斤一件，你们的销售人员说啥也不同意，不知道是他们嫌麻烦，还是你们公司生产车间嫌麻烦。另外，你们的销售人员根本不愿意听取用户反馈的意见，他们自以为是，一年也跟我见不了两次面，而且见面除了喝酒，基本不谈正事儿。”老宋越说越来气。

“这些人几乎没有经商理念，他们觉得做销售就跟在车间操作机器一样简单，浑然不知这是跟人打交道，更不知道销售就是为用户提供服务。在公司，这些人坐在销售科办公室，就像一帮大爷，自我感觉良好。”周建平道。

“你说的对，他们的理念不行，根本没有服务意识。现在不是几年前那个计划经济时代，政策放开了，用户选择的范围也宽了，人家用不着在你那一棵树上吊死，你不愿意按照用户的要求做出改变，用户就会抛弃你，谁愿意满足我的要求，我就用谁的产品，事情就这么简单！”

“老哥这番话，让我深受教育，做销售，关键要有服务理念和服务意识。不过，我想告诉老哥一个消息，我们单位也在改变，前段时间，公司制定了新的销售政策，对销售人员提出了新的要求。”

“哦，怪不得连老方都亲自出面找我。可是在我跟他们的接触中，没看出来有什么变化呀！”老宋道。

“我不是说了嘛，他们当爷当惯了，要想让他们在理念和意识上发生改变，可不是件容易的事，现在看来，公司的新政策新举措，只能治标不能治本，这个本，就是理念和意识。”

“周兄弟，你下了那么大力气找到我，通过刚才这番谈话，我觉得你跟你们销售科的其他人不一样，你以前是做什么工作的？”

“不瞒老宋大哥，我是单位的临时工，说白了就是打工仔，刚才说到理念和意识，因为前些年我曾经有过两三年的经商经历，所以这方面有亲身体会。”

“怪不得，看来周老弟这次是有备而来呀！”

“宋兄何出此言？我不知道你在说什么。”