八三看书

第276集：新挑战：知识管理（第1页）

刘好仃站在车间门口，手里捏着一份刚整理好的《知识管理体系建设建议书》。阳光从铁皮屋顶的缝隙里漏下来，在他脚边投下斑驳的影子。

他低头看了眼表，快到早会时间了。

“组长！”小林从后面跑过来，手里拿着一块写满字的便签纸，“可视化墙的数据更新好了，我还顺手做了个‘故障处理方法对照表’。”

“你小子动作挺快啊。”刘好仃接过那张纸，上面密密麻麻地写着几个班组对玻璃气泡、裂纹等问题的应对方式，有些还画了简单的流程图。

“我昨晚睡不着，就翻了翻之前的会议记录和日报。”小林不好意思地挠挠头，“不过我发现一个问题，同样的问题，不同班组的处理方式居然不太一样。”

“嗯。”刘好仃点点头，“这就是我想说的事。”

早会照常进行，各班组长陆续到场，站的位置也跟往常差不多。王师傅还是靠着墙角，老张在看报纸，只是这次他们的眼神多了几分专注。

刘好仃清了清嗓子，把投影仪打开，屏幕上出现了一张图表——是最近三个月报废玻璃的处理报告。

图表上，几个班组对同一类气泡问题的描述方式完全不同，甚至操作步骤也有细微差别。

会议室安静了几秒。

“这不是技术问题。”刘好仃指着屏幕，“这是经验没沉淀的问题。”

“什么意思？”王师傅皱眉。

“意思是，我们不能只靠记忆做事。”刘好仃顿了顿，“你们有没有发现，有些问题明明之前已经解决过，但换个班组又得重新摸索？”

“确实有这种情况。”二车间班长点头，“有时候问一圈才知道，隔壁组早就总结出办法了。”

“这说明什么？”刘好仃扫视全场，“说明我们的经验没有系统整理，也没有共享机制。”

他停顿了一下，继续说道：“我们刚刚建立起协作机制，大家也开始主动参与改进。现在，我们要往前再走一步。”

“哪一步？”小李问。

“建立一个知识管理系统。”刘好仃说，“不是为了炫耀，也不是搞形式主义，是为了让每个人的经验都能被看见、被使用、被传承。”

会议室里一阵沉默。

“听上去……有点抽象。”王师傅喝了口保温杯里的茶，“具体要怎么做？”