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“你们的快递员送货不及时,好几次了。我本来都想忍了。”投诉硬茬十分委屈说道:“可是你们直接把我的件弄丢了!我网购的一套香奈儿化妆品!”说着说着她情绪逐渐燃烧。
萧云徊及时制止硬茬上头:“你的单号请给我们,我帮你确认一下现在快递的情况。”
投诉硬茬报出单号,萧云徊一查,果然快递显示已签收,签收者是“家人”。
“快递显示已签收,或者请你问问你的家人是不是帮忙签收了,但没及时和你说?”
萧云徊冷静陈述可能性,并让这硬茬等着,他悄摸着进到货柜间,问林超:“这一单你是送到家还是上门取的?”
林超大呼要命、猛拍脑门,努力回想自己究竟有没有第三次和这位硬茬打交道,最后用自己被吓到仅存的智商一口咬定:“应该是她自己来取的,我从第二次被她投诉后就对这个地址和名字PTSD了,如果我送了应该记得。”
萧云徊寻思一番,自己这两日也没跑过这个地址,于是回到操作台,回复硬茬:“应该是你的家人过来取了,或者你再和你家人沟通看看?”
姑娘一听就怒了,声音高了八度,气呼呼地说:“我说了没有家人帮我来取!我说实话吧,我现在怀疑是你们快递员偷了我的包裹!”
她一副义正辞严的样子,带有隐隐威胁的口吻继续说:“反正我这一个包裹几千块,你们不让快递员交出来,我直接投诉,也是你们要赔!”
此话一出,萧云徊也有点怒了。他正打算提出调监控,却听见货柜间里头哐嘡一声,好像是几个包裹倒在地上的声音,紧接着,林超气势汹汹杀了出来。
“姑娘我劝你说话干净点。”林超终于在关键场合淬炼出猛男灵魂,结合其猛男外表相得益彰。
投诉硬茬被他这一警告也有些错愕,反问道:“你……什么意思?”
林超仿佛金刚附体,继续怼道:“我的意思是,请你不要血口喷人!我们每天要送无数个快递,不止你这一家,没人知道你买的是香奈儿还是臭奈儿,无,人,在,意!我们每天也是老老实实送货赚钱,赚的是自己的劳动所得!”
林超讲着讲着自己都有些感动:“是,你是有钱,可以开好车住高档小区买高档护肤品,但也别认为小老百姓都惦记着你们那点钱,我们,没那么闲!”
如此掷地有声,萧云徊在一旁暗自赞叹,自大学开始认识这小子快七年,从没见过他演讲技能如此飙升。
投诉硬茬刚鼓起来的气势,好像顷刻间被这一顿劈头盖脸戳爆,她突然软下来:“我,我不是那个意思。没有不尊重你们的劳动。但确实我的一套化妆品丢了,我,我找谁说理去?”
萧云徊一边光速调开快递点的摄像头监控,一边赶忙见缝插针:“我们没有送货上门的话,应该有人过来取过快递。你看看这个时间段取快递的,有没有你熟悉的人。如果没有,我们再查具体刷了这单的人是谁。”
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